Política de envío

Información General de Envíos

Las órdenes se procesan de lunes a viernes, excluyendo días feriados.

Por favor, permita aproximadamente de 5 a 7 días laborables para el procesamiento de su orden antes del envío. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante lanzamientos, días festivos, eventos promocionales o períodos de alto volumen de órdenes.

Una vez que su orden haya sido procesada y enviada, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo.

Información General de Envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de Puerto Rico y los Estados Unidos.

Ofrecemos envío estándar gratuito en todas las órdenes elegibles dentro de Puerto Rico y los Estados Unidos.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del transportista, el destino, las condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera del control de Eden Jewelry House.

Las fechas estimadas de entrega no están garantizadas.

Proceso de Envío

Las órdenes se envían a través de proveedores de servicios postales externos, como USPS u otros transportistas disponibles.

Una vez que una orden ha sido procesada y entregada al transportista, las actualizaciones del envío, los tiempos de tránsito y la entrega final pasan a ser responsabilidad del transportista.

Los clientes son responsables de monitorear las actualizaciones de rastreo enviadas al correo electrónico proporcionado al momento de realizar la compra.

Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Eden Jewelry House no se hace responsable por retrasos, problemas de entrega, paquetes perdidos o envíos devueltos causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si una orden es devuelta a nosotros debido a un problema con la dirección, el cliente será responsable de cualquier costo adicional de envío necesario para reenviar la orden.

Paquetes Robados, Dañados o Perdidos

Una vez que una orden ha sido procesada y entregada al transportista, Eden Jewelry House deja de ser responsable por paquetes perdidos, robados, retrasados, dañados durante el tránsito o marcados como entregados por el transportista.

Cualquier reclamación relacionada con el envío después de que el paquete haya salido de nuestras instalaciones deberá gestionarse directamente con el transportista.

Por favor, asegúrese de ingresar correctamente su dirección de envío al momento de realizar la compra, ya que Eden Jewelry House no se hace responsable por problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si considera que su artículo llegó con un defecto interno del producto, recibió un artículo incorrecto o existe algún problema directamente relacionado con Eden Jewelry House, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información sobre los requisitos de elegibilidad y aprobación de reclamaciones.